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Informação sobre o curso Melhoria da qualidade
Duração
25.0 horas
Preço
5,00€
Objectivos

Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.

Metodologia

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Conteúdos Programáticos

Conceitos e sua evolução
Melhoria reactiva
Gestão das não conformidades
Gestão das reclamações
Melhoria contínua
PDCA
Ruptura
Antecipação
Reengenharia
Melhoria preventiva
Saber acumulado
Simulação
Antecipação
Programas de melhoria
Definição e implementação
Os custos da qualidade
Métodos de recolha e tratamento de dados
Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
Conceito de ciclo de custo do produto