Caracterizar os conceitos básicos em termos de planeamento estratégico e operacional, reconhecendo a sua importância para a gestão estratégica da empresa.
Elaborar um mapa de indicadores estratégicos para uma operação logística.
Monitorizar e analisar os indicadores de uma operação logística.
Definir uma estratégia para a correção de desvios de indicadores.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Decisões de âmbito estratégico e operacional
Decisões (de âmbito estratégico) sobre a operação logística com implicações no longo prazo
Localização da atividade
Dimensão do espaço
Escolha dos equipamentos
Decisões relativas à propriedade dos recursos (aluguer, compra, construção de raiz)
Decisões relativamente à operação fazer ou mandar fazer/ outsourcing
Decisões relativas à política de recursos humanos afetos à operação Logística
Seleção de fornecedores e outros parceiros de negócio
Decisões de curto prazo
Planeamento das atividades de encomenda, receção e expedição de mercadoria
Contratação pontual de operadores de armazém
Planeamento e gestão estratégica
Conceitos básicos
Visão
Missão
Valores
Metas e objetivos
Estratégia
Conceito de planeamento
Importância do processo de planeamento
Forma de atingir os objetivos da empresa
Preparar a organização para o futuro
Fases do planeamento
Formulação dos objetivos
Identificação das metas e estratégias atuais
Análise ambiental
Análise das forças e fraquezas da empresa
Identificação das oportunidades e ameaças estratégicas
Determinação do grau de mudança necessária
Tomada de decisão estratégica
Implementação da estratégia
Acompanhamento, controlo e correção do processo
Plano estratégico
Influência dos fatores ambientais
Componentes
Missão organizacional
Objetivos organizacionais
Estratégias organizacionais
Plano de gestão da carteira de negócios da organização
Quadro de indicadores
Definição e principais características
Principais indicadores de atividade
Eficácia em função dos indicadores aí representados
Leitura que provoque planos de contingência operacionáveis
Fatores chave do negócio
Apresentação de forma dinâmica ou numa folha de papel
Medição da performance logística (nível de custos e sua importância relativa)
Número de colaboradores e seu custo em toda a cadeia logística
Edifício e instalações - Custos de oportunidade e custos de funcionamento
Custos com equipamento e outros recursos
Custos de manutenção
Paletes e material de embalagem
Outsourcing e outros serviços associados
Benchmarking e melhor avaliação do desempenho da empresa
Utilização dos recursos
Grau de utilização dos recursos contratados
Produtividade dos equipamentos
Adequabilidade dos equipamentos
Serviço ao cliente

Nível de stocks
Tempo de operação
Consistência do processo logístico
Correção de desvios de indicadores
Estratégias de correção
Relatórios